Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy

Takk for at du handler hos oss! Denne fraktpolicyen beskriver våre fraktmetoder, kostnader, leveringstider og annen viktig informasjon. Ved å legge inn en bestilling godtar du vilkårene i denne policyen.

1. Fraktmetoder

Vi tilbyr standard frakt med en estimert leveringstid på 5–11 virkedager.

Vennligst merk:

  • Varene sendes fra våre egne eller våre samarbeidspartneres lagre, som kan befinne seg utenfor Norge.

  • Leveringstider er estimater og kan variere basert på kundens lokasjon og andre faktorer.

  • Forsinkelser kan oppstå på grunn av forhold utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, helligdager eller dårlig vær.

Vi gjør vårt beste for at leveranser skal skje innen estimert tid, men kan ikke garantere eksakte leveringstider. Eventuelle problemer med leveransen er leverandørens ansvar.

Viktig: Vi sender for øyeblikket ikke til Svalbard. Bestillinger med leveringsadresse på Svalbard vil bli kansellert og refundert.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes i kassen basert på varenes vekt, din lokasjon og valgt fraktmetode. Vi tilbyr av og til gratis fraktkampanjer, som annonseres på vår nettside.

3. Behandlingstid

Bestillinger behandles vanligvis innen 3–5 virkedager. Bestillinger lagt inn i helger eller på helligdager behandles neste virkedag. Du vil motta en bekreftelse på e-post når bestillingen er sendt.

4. Internasjonal frakt

Vi sender til mange land. Internasjonale bestillinger kan bli belastet toll, avgifter og skatter, som kunden er ansvarlig for. Vennligst sjekk med ditt lokale tollkontor for mer informasjon.

5. Spor din bestilling

Når bestillingen er sendt, mottar du sporingsnummer på e-post. Du kan spore pakken på vår nettside eller på fraktleverandørens nettside.

6. Tapte eller skadede pakker

Dersom pakken blir tapt, kontakt oss innen 24 timer etter forventet leveringsdato. Vi vil samarbeide med fraktleverandøren for å finne en løsning.

Hvis pakken er skadet ved levering, kontakt oss innen 24 timer etter mottak med bestillingsnummer og bilde av skaden. Vi sender deg gjerne en erstatningsvare uten ekstra kostnad. Se våre vilkår for mer informasjon.

7. Retur og bytte

For informasjon om retur og bytte, vennligst se vår Returpolicy. Fraktkostnader ved retur dekkes av kunden, med mindre retur skyldes vår feil. Flere detaljer finnes i våre vilkår.

8. Kontakt oss

Har du spørsmål om bestillingen din eller vår fraktpolicy? Kontakt vårt kundeserviceteam på support@msstylehaven.no. Vi svarer vanligvis innen 24 timer.