Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Bestellung und Zahlung

Frage: Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Antwort: Fügen Sie die gewünschten Produkte zu Ihrem Einkaufswagen hinzu und folgen Sie dann den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen, indem Sie die erforderlichen Informationen und Zahlungsdetails angeben.

Frage: Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Antwort: Wir akzeptieren die meisten Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) sowie Klarna, PayPal, Vipps, MobilePay, Google Pay, Shop Pay und Apple Pay. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Standort variieren.

Frage: Kann ich meine Bestellung nach der Registrierung noch ändern?
Antwort: Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wenn Sie uns innerhalb einer Stunde nach Abschluss Ihres Einkaufs kontaktieren, werden wir unser Bestes tun, um alle Änderungen zu berücksichtigen.

Versand und Lieferung

Frage: Liefern Sie auch ins Ausland?
Antwort: Ja, wir bieten internationalen Versand für Modekleidung an. Gartenmöbel und Inneneinrichtung werden derzeit nur innerhalb Norwegens geliefert.

Frage: Wie lange dauert die Lieferung?
Antwort: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach Region:

  • Norwegen: 3–10 Werktage

  • Europa: 5–10 Werktage

  • USA, Australien und Neuseeland: 10–20 Werktage

  • Rest der Welt: 7–14 Werktage

Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

Rückgabe und Umtausch

Frage: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Antwort: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Frage: Sind die Rücksendekosten inbegriffen?
Antwort: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei Kleidung wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % erhoben, die von der Rückerstattung abgezogen wird.

Frage: Kann ich einen Artikel umtauschen?
Antwort: Ja. Für Größen-, Farb- oder Produktumtausch kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, können Sie innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf Änderungen anfordern.

Rabatte und Angebote

Frage: Bieten Sie Rabatte an?
Antwort: Ja. Wir bieten:

  • 10% Rabatt auf die erste Bestellung bei Registrierung

  • Rabattpakete auf ausgewählte Produkte

  • Kostenloser Versand für Gartenmöbel in Norwegen

  • Saisonale Angebote das ganze Jahr über

Frage: Kann ich mehrere Rabattcodes verwenden?
Antwort: Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

Produkte und Größen

Frage: Wie wähle ich die richtige Größe?
Antwort: Unsere Größentabellen finden Sie auf jeder Produktseite. Viele Artikel werden liegend gemessen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte für eine Beratung.

Frage: Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Antwort: Etwa 95 % unserer Produkte werden in Europa von Lieferanten hergestellt, die Wert auf Qualität, Design und ethische Standards legen. Wird ein Produkt außerhalb Europas hergestellt, wird dies in der Produktbeschreibung immer deutlich angegeben.

Kontakt und Kundenservice

Frage: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Sie erreichen uns per E-Mail unter support@msstylehaven.no oder über die Kontaktseite auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.